用户隐私保护协议

温馨提示

北京恒爱高科科技有限公司（以下简称“恒爱高科”）旗下的懂你心理咨询服务平台APP（以下简称“本平台”或“本应用”）将依照以下约定向您提供本条款涉及的相关服务。请您使用恒爱高科服务前仔细阅读本条款。您在成为平台用户过程中提交个人信息即表示您已仔细阅读并明确同意遵守本条款，并受本条款的约束。您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《用户隐私协议》（以下简称“本协议”）收集、使用、储存和分享您的相关信息。为向您提供我们产品或服务的功能，您须授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品或服务，或无法实现我们拟达到的功能效果。

法律声明

1. 1、为确保您对我们在处理个人资料上有充分信心，在使用本平台各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。特别是您一旦使用我们的网站，将被视为您知悉、接受、同意、承诺和确认；您在自愿下连同所需的同意向我们披露个人资料；您会遵守本隐私政策的全部条款和限制；您在我们的网站上作登记、资料会被收集；您同意日后我们对隐私政策的任何修改；您同意我们的分公司、附属公司、雇员、就您可能会感兴趣的产品服务与您联络(除非您已经表示不想收到该等讯息)。 
2. 2、被收集的个人资料的种类经您的同意，我们会收集、管理和监控个人资料。如对本声明内容有任何疑问，您可向平台客服咨询。阅读本声明的过程中，如果您不同意本声明或其中任何内容，您应立即停止使用平台服务。您在同意本平台服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。 

1. 第一条、适用范围 

1. 1、除某些特定服务外，我们所有服务均适用本《用户隐私保护协议》。这些特定服务将适用特定的个人信息保护声明。该特定服务的个人信息保护声明构成本《用户隐私保护协议》的一部分。如任何特定服务的个人信息保护声明与本《用户隐私保护声明》有不一致之处，则适用特定服务的个人信息保护声明。  
2. 2、本协议是您与恒爱高科服务的提供者关于您使用懂你AI平台（包括但不限于PC端、移动端设备等方式使用平台服务）所订立的协议。我们致力于保护您在使用我们网站时所提供的私隐、私人资料以及个人的资料（统称“个人资料”），使我们在收集、使用、储存和传送个人资料方面符合（与个人资料私隐有关的法律法规）平台用户隐私保护方面的最高标准。 
3. 3、本隐私权政策适用于平台提供的所有服务，您访问平台网站及/或登陆相关客户端使用平台提供的服务，均适用本隐私权政策。需要特别说明的是，本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务。 

4、您了解并同意，本《用户隐私保护声明》不适用于以下情况：

（1）通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方页面）收集的信息；

（2）通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

（3）本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；

（4）违反法律规定或违反本应用规则行为及本应用已对您采取的措施。

1. 第二条、用户个人数据与信息安全  

本平台在任何时候竭力保证客户的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或删除。采取各种实际措施保证个人信息不会被保管超过合理的期限 , 本公司将遵守所有关于可辨识个人信息保存的法规要求。

1. 1、支持安全套接层协议和 128 位加密技术 -- 这种加密技术是互联网上保护数据安全的行业标准，让客户在进行用户管理、个人账户管理、充值等涉及敏感信息的操作时，信息被自动加密，然后才被安全地通过互联网发送出去。 
2. 2、采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护数据，以实现对数据安全的承诺。 3、采用集中的影像存储服务来保证合同等文件信息的存储，有效避免被篡改以及删除，并可以实现永久保存。 

1. 4、网站之间的页面跳转以及数据的发送采用数字签名技术来保证信息以及来源的不可否认性。 
2. 5、本应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。 

1. 第三条、隐私权保护规则 

1. （1）本平台尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本平台会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本平台将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本平台不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。 

（2）本平台承诺采取严格的隐私政策，尊重并保护用户隐私。平台将按照本用户隐私协议（以下简称“本协议”）收集、使用及共享您的个人信息。本规则包含了我们收集、存储、保护、使用和共享您的个人信息的条款，建议您完整地阅读本规则，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

一、信息的收集

1、为了向您提供我们的各项服务，您需要提供个人资料信息，其中包括个人资料和不具名的资料，包括但不限于：个人资料（您的姓名、性别、年龄、出生日期、电话号码、传真号码、住址或通讯地址、电子邮箱地址、邮编、银行账号及相关附加信息）。

2、在您使用本应用网络服务过程中收集的信息。为了提供并优化您需要的服务，我们会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：

（1）在您使用平台服务，或访问平台网页时，系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器信息、访问日期和时间、语言、软硬件特征信息及您浏览的网页记录等数据。

（2）您访问移动网页使用平台服务，或下载或使用或其关联公司客户端软件，可能会读取与您位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、操作系统、设备识别码、分辨率、电信运营商等。

（3）除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量、服务个性化等合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查活动时向我们提供的问卷答复信息，以及您与的关联方、合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。

（4）与此同时，为提高您使用平台服务时的安全性，预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解或记录一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL。

（5）为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下分享您的个人信息。您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：

a）您在平台进行交易的有关数据，包括但不限于出价、成交信息及评价等数据；

b）您在使用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；

c）信用评价、违反法律规定或违反规则行为及已对您采取的措施；

d) 应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息。

1. 二、收集个人信息的目的及用途 

您理解并同意，平台可能将用户所提供的个人信息用于以下一项或多项目的：

1. 1、当您使用我们的网站时，能辨认以及确认您的身份；  
2. 2、通过我们的网站向您提供优质、个性化的为您而设的服务，并维护、改进这些服务； 

1. 2、处理用户购买课程及服务的要求，让您在使用我们网站时更方便；  
2. 3、满足用户使用各类网上服务、移动通讯服务及其他服务的要求；  
3. 4、更好的用户服务和用户沟通向用户发送相关服务信息；  
4. 5、预防或禁止非法的活动；  
5. 6、统计我们网站使用量的数据； 
6. 7、为改进我们的服务及网站内容而进行市场研究调查； 
7. 8、为我们搞的活动和推广计划收集资料； 
8. 9、就我们提供的各项服务处理在您要求下的任何付款指示； 
9. 10、用来预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他我们用户，或我们或其关联方的合法权益； 
10. 11、将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于为了给您提供更加个性化的服务使用，例如让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露；  
11. 12、向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于通过系统向您展示个性化的推广信息，向您发出产品和服务信息，或者在征得您同意的情况下与的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。 
12. 13、经您许可的其他用途。 

1. 三、保护和存储个人信息 

（1）为保持数据的准确性，防止擅自入侵及确保个人资料的正确使用，本平台采取了适当的管理措施以保障网站收集个人资料的保密性。本公司采用了安全技术措施来保护数据，建立严格的信息存储和使用制度规范，并对可能接触到您的信息的人员也采取了严格管理。包括但不限于与他们签署保密协议，根据岗位的不同采取不同的权限控制，监控他们的操作情况等措施。

1. （2）为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的安全措施来保护您的信息，以防信息的泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。 
2. （3）您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。 
3. （4）尽管有前述安全措施，但也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意行为，在互联网上不能保证百分之百的安全。  
4. （5）请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，并且对此行为产生的后果承担责任。在您使用我们的服务时所提供、上传、或发布的内容和信息（比如照片），可能会泄露您的敏感个人信息，请您慎重考虑是否在使用使披露。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络客服，以便采取相应措施。 
5. （6）信息存储：收集的有关您的信息和资料将保存在及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。  

1. 四、个人信息的共享及披露  

1. 1、我们对您的信息承担保密义务，未经您允许的情况下不公开您的个人信息。我们遵守法律、政府和监管机关的规定，包括但不限于对个人资料披露及通知的规定。个人资料的拥有权及披露在我们网站上所搜集的一切资料都由我们所拥有， 
2. 2、本平台不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本平台（含本平台关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。 
3. 3、本平台亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本平台用户如从事上述活动，一经发现，本平台有权立即终止与该用户的服务协议。 
4. 4、我们会安全保管您的密码，除了我们致力确保您的个人资料存放和处理的安全外，您不应向任何人披露您的登录密码或帐户资料，以保护您的个人资料。每当您登录我们网站时，尤其是当您使用他人的电脑或者是公共的互联网终端机时，请记着操作完毕后一定要点击退出。 您的努力和协助对于我们保护您的个人资料绝对有帮助。  

5、如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

（1）获得您的同意或授权；

（2）根据法律法规或政府的强制性规定，必须向有关司法或政府部门提供用户个人信息；

（3）为完成合并、分立、收购或资产转让；

（4）为防止用户本人、他人的合法权益或社会公共利益受到重大危害。

（5）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

（6）您违反了中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则；

（7）您是知识产权投诉人并已提起投诉，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

（8）在本平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

（9）其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

1. 第四条、Cookie的使用 

1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问平台相关网站或使用平台提供的服务时，在您未拒绝接受cookies的情况下，我们可能会通过Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”），以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务和用户体验，包括推广服务。

2、您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。

3、请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝的Cookie，但这一举动可能会影响您安全访问平台相关网站和使用平台提供的服务。

4、通过本应用所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

1. 第五条、权利声明 

1. 一、权利归属 

（1）除非另有声明，平台内的所有产品、软件、程序、技术、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、照片、图片、视频、音频、图表、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及其他所有相关权利）均归或其关联公司所有。

（2）未经书面许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、爬虫等程序或设备复制、传播、展示、监视、镜像、上载、下载平台内的任何内容）。

（3）平台的Logo、品牌等文字、图形及其组合，以及平台的其他标识、产品和服务名称均为及其关联公司在中国和其它国家的商标，未经书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。

1. 二、知识产权保护 

1. （1）尊重知识产权，反对侵权盗版行为。 
2. （2）知识产权权利人认为平台内容（包括但不限于平台会员发布的商品信息）可能涉嫌侵犯其合法权益，可以通过客服提出书面通知，收到后将及时处理。  

1. 三、责任限制  

1. （1）平台对其自行上传的内容在法律框架内承担责任；平台对用户自行发表的言论、商品信息等，不承担任何责任。  
2. （2）平台对部分服务属于电子公告牌（BBS）性质，其中信息（包括但不限于公司名称、 联系人及联络信息、产品的描述和说明、相关图片、视频等）均由会员自行提供并上传，由会员对其提供并上传的所有信息承担相应法律责任。  
3. （3）用户平台转载作品（包括论坛内容）出于传递更多信息之目的，并不意味赞同其观点或已经证实其内容的真实性。 

第六条、未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

第七条、本隐私政策的更改

我们可能随时修改本《用户隐私保护声明》的条款，该等修改构成本《用户隐私保护声明》的一部分。如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。

1、如该等修改造成您在本《用户隐私保护协议》下权利的实质减少，我们将在修改生效前通过在页面上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您，在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《用户隐私保护声明》的约束。

2、本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。

3、请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。